Helén Rigamonti

CX-expert, Föreläsare & Författare

Helén Rigamontis passion är att göra kundens röst hörd i organisationer när hon agerar inspiratör, mentor och strategisk rådgivare inom Customer Experience (CX) - läran om kundupplevelser. Hon har lång erfarenhet som chef och ledare i både privat och offentlig sektor, även internationellt.

Helén har varit talare och moderator på konferenser som “CX Management” (Hexanova Event), “Customer Loyalty conference” och “Nordic B2b CX Conference”. Hon leder kursen Kundledarskapet i Fokus hos BYWRTRS Academy och undervisar i CX Management på bl.a. IHM Business School.

Heléns fackbok "Customer Experience Management på svenska - konsten att leverera rätt kundupplevelse" (Studentlitteratur) blev framröstad som Årets Marknadsföringsbok 2024. I början av 2025 kommer nästa bok inom samma ämne, riktad mot kundservice.